原标题：屈臣氏业绩连续下滑谋转型，长和系零售帝国能否获新生

　　近日，屈臣氏在香港开设了一家内设美食区、美妆、健康、电玩及美酒区的全新概念店，让消费者看到一些盒马鲜生等新零售超市的影子。事实上，连续多年走下坡路的屈臣氏正在越来越频繁做一些新的尝试，比如牵手网易云、新开概念店、开卖小米手环。

　　业内人士表示，近年来，屈臣氏一直因为产品、导购模式被外界质疑，业绩也不断下滑，加上丝芙兰等化妆品连锁店开始在中国市场崛起，也对其造成一定的市场冲击。在此背景下，背靠李嘉诚长和系的屈臣氏，向新零售方向试水，这也正是其换了新掌门人后的一系列尝试，但是能否再造辉煌仍然有待观察。

　　频繁的“改变”

　　今后的屈臣氏，可能不再是印象中的美妆零售店。近日，屈臣氏在香港长江中心开设购物概念店CKC18。区别于以往门店，CKC18内设有美食区、美妆及健康区、电玩潮流区及美酒区。蓝鲸产经记者了解到，CKC18支持无人收银，消费者可通过手机扫码的方式直接付款，也可把购物篮放置付款台，以电子支付方法一次性付款。

　　也业内人士指出，随着消费的升级，屈臣氏的门店已经不能更好的满足消费者的需求，正在大量的流失原本黏性十足的用户，为了留住消费者，并吸引年轻的顾客，屈臣氏试水概念店朝新零售方向试水是企业发展转型的需要，如果试水成功，未来会大力复制并减弱现有门店的属性。

　　屈臣氏集团董事总经理黎启明表示，屈臣氏正不断加速数字化转型，今年将在全球开设1300家新店，在中国地区，今年将开500家新店。

　　事实上，除了香港概念店，屈臣氏近日以来着手进行多元化布局，更是蹭了不少“热度”。6月6日，小米手环3在屈臣氏广州、深圳、北京、上海、成都五个城市的200多家门店及屈臣氏APP平台、屈臣氏官方商城小程序全网首发。借着小米的热度，屈臣氏为APP平台以及门店吸引了不少客流量。

　　今年5月，屈臣氏还牵手主打情怀牌的网易云音乐，联手发布源自音乐灵感的2018流行色新锐美妆，推出美妆音乐主题店和免费打造音乐主题妆容。此外，近年来屈臣氏不断引进零售科技，例如虚拟试妆、自助付款等。

　　业绩压力

　　事实上，急于多元化的屈臣氏也是迫于其业绩下滑的窘境。

　　屈臣氏从1828年的小药房，被李嘉诚名下的和记黄埔收购后，一路发展。1989年，正式进军内地市场。自2005年起，屈臣氏开启快速扩张步伐。截至2017年6月30日，屈臣氏中国区店铺数量达到3014家，注册会员人数超过6000万，一度成为全球首屈一指的个人护理用品、美容、护肤商业业态的巨擘。

　　虽然仍在持续扩张，但屈臣氏的业绩已经显现出举步为艰的苗头。2016年，屈臣氏在中国首次出现了业绩负增长。该集团所属的长江和记实业公司发布的财报显示，2016年屈臣氏中国区营收为209亿港元，较2015年下滑4%，店铺销售额同比下滑约10%。

　　不过在门店调整、改造与重新布局的影响下，屈臣氏店铺销售额同比跌幅逐渐得已改善，由2016年的-10.1%改善至2017年的-4.3%，并于2017年第四季度恢复至正向增长，店铺同比销售额增长0.1%。但是，与此同时，屈臣氏中国区原CEO罗敬仁于2017年4月离职。

　　屈臣氏业绩连续下滑谋转型，长和系零售帝国能否获新生

　　高管变动、业绩下滑，这给屈臣氏造成了不小的压力。事实上，随着消费升级与消费群体的转变，屈臣氏近年来一直饱受品牌老化、导购过多、产品更新慢等质疑。

　　其实，不只是屈臣氏，娇兰佳人亦面临同样的境遇。据Euromonitor数据显示，其单店收入、坪效已连续7年下滑，至2017年单店收入仅69万元/家、坪效仅1.03万元/平米。

　　而在屈臣氏、娇兰佳人业绩下滑的同时，丝芙兰正在大举进军中国市场。Euromonitor数据指出，2008-2017年丝芙兰收入均保持正增长，其中，2017年收入增长8%至35亿元， 2012-2017年复合年均增长率约12.41%。从单店收入看，丝芙兰2011年以来逐年稳步提升，2017年达1669万元/家。