滴滴顺风车 2020 年度安全报告:全年共拦截近 70 万车主注册
来源:雷科技 发表于2021-02-06 10:58:49 编辑:时小峰
摘要: 原标题:滴滴顺风车 2020 年度安全报告:全年共拦截近 70 万车主注册 2 月 5 日,滴滴顺风车发布《2020 年度安全透明度报告》,主动对外界公开 2020 年度安
  原标题:滴滴顺风车 2020 年度安全报告:全年共拦截近 70 万车主注册
 
  2 月 5 日,滴滴顺风车发布《2020 年度安全透明度报告》,主动对外界公开 2020 年度安全运营数据。报告期内,滴滴顺风车安全工作围绕车主准入、安全投诉治理、交通安全、防疫安全等方面展开,全年安全运营数据平稳。
 
  全年共拦截近 70 万车主注册

  报告数据显示,在用户准入环节,滴滴顺风车通过三证验真、综合背景调查、失信人筛查等审核流程,全年共拦截不符合认证要求的车主近 70 万人;同时,平台加强对车主的动态管理,全年共对驾驶证超分、车辆未按时年检的车主采取暂停服务措施近 28 万次。
 
  安全功能使用方面,为确保注册用户本人出行,平台平均每单发起人脸识别 1.3 次,对 3,399 名代刷脸及使用作弊工具的用户永久停止服务;用户可通过信息核验卡功能发现人车不符情况,发现后主动取消行程的订单达 6,588 起;平台要求深夜订单及长途订单时,车主开启行程录音功能以保障出行安全,报告期内行程录音功能覆盖了 96% 的订单。
 
  线下加价、「私下拼车」、「线下交易」占全年对车主安全投诉 46%
 
  报告显示,滴滴顺风车 2020 年全年共收到关于车内纠纷的安全投诉 1,474 起,其中 45% 为虚假投诉。经查实有效的 816 起安全投诉中,包括非骚扰类 763 起和骚扰类 53 起。在 763 起非骚扰类安全投诉中,拿走车主随用物品、污损车内饰、大力关车门位列易引发安全投诉的乘客行为前三,分别引起安全投诉 160 起、49 起、30 起;而车主行为中,线下加价、私下拼车、要求乘客线下交易引发的投诉最多,分别为 56 起、48 起、37 起,占对车主安全投诉总数的 46%。
投稿邮箱:lukejiwang@163.com
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